兜兜米为用户提供优质全面的售后服务，不论用户有什么问题，都将得到我公司周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的问题进行分类，如我公司能处理的，由我公司负责解决用户的问题，如属于厂商、配送中心等部门的责任，客户服务部将迅速与各有关部门联系，尽快解决客户的问题。

1、运输损坏赔偿：
在运输过程中，如果出现货物损坏、变形或丢失等情况，您可以通过E-mail、在线QQ、客户服务电话与客户服务部联系，到货后24小时内可凭数码照片与我公司协商赔偿事宜，我们的客户服务部在确认商品损坏以后，会及时免费为您补上所损坏的商品或者将等值款项支付到您提供的银行账号或支付宝中。
特别说明：
A. 如没有数码照片或者其他依据，不予赔偿。
B. 有过口头协商，但到货后24小时内不发送照片或相关依据给兜兜米的，也不予赔偿。


2、7天无条件换货：
收到产品后如果您不喜欢、或觉得产品质量不好、或其他主观原因，7天无条件换货。
1. 您收到产品后，如果由于自己的主观原因，在到货后7天以内都可办理产品的换货手续。
2. 在换货过程中，您需要承担货物双程的运费。
3. 如果有破损、脏污、变形、佩戴 过或使用过的产品不能办理换货手续。
4. 如果在寄回的过程中，出现损坏或丢失等情况，由客户自己承当运输风险，我们不能给予换货。
5. 换货时请连同产品包装一起寄回。注：如果拆卸了产品包装，我们不能给予换货。